Регламент возврата билетов по инициативе потребителя:

Организация мероприятия сопровождается расходами, которые растут по мере приближения к дате проведения мероприятия. В качестве компенсации расходов, не подлежащих доказыванию и (или) в соответствии с законодательством РФ, в том числе согласно ФЗ «О Защите прав потребителей», Правилами возврата театральных билетов (утв. Министерства культуры от 12.06.89 г., письмом Министерства культуры от 19.07.89 г. № 2614-06 «О порядке возврата театральных билетов», письмом Министерства культуры от 19.07.2000 г., устанавливается следующий порядок возврата стоимости билетов на мероприятия.

Билет подлежит возврату и обмену в соответствии с требованиями законодательства. Отказ от исполнения договора при условии оплаты фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

1. К возврату принимаются только билеты, купленные в театрально-концертной кассе «buzulukkoncert.ru», ТЦ «СЕВЕР» (г.Бузулук, ул. Комсомольская . зд.. 81).

2. Для возврата билетов необходимо предъявить:

заполненное по установленной форме заявление (СКАЧАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ)

документ удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ, водительское удостоверение, военный билет);

чек транзакции (в случае оплаты билета с использованием банковской карты).

3. При возврате билетов необходимо предъявить билеты, кассовый чек либо квитанцию на оплату билетов.

4. В случае, если билеты были оплачены банковской картой, денежные средства возвращаются только по безналичному расчету на карту. Во всех остальных случаях деньги возвращаются наличными.

5. Возврат билетов, приобретенных на мероприятия при покупке билета через интернет, с помощью пластиковых карт, осуществляется безналичным расчётом. Запросы принимаются на электронную почту buzulukkoncert@ mail.ru. В письме необходимо указать: На какое мероприятие был приобретён билет, на кого оформлялся заказ, дата оплаты билета, код оплаты и последние четыре цифры банковской карты, с которой была произведена оплата.

В случае отмены мероприятия производится возврат стоимости билета в полном объеме.

В случае переноса мероприятия на другую дату производится возврат стоимости билета в полном объеме в течение 10 дней от предыдущей даты начала мероприятия.

Добровольный возврат (обмен) билетов производится только в кассе ТЦ «СЕВЕР» (г.Бузулук, ул. Комсомольская . зд.. 81)

Информацию о возврате в случае отмены и/или переноса даты мероприятия уточнять по телефонам Т: 89228686777 или    Т:89228427631 и на сайте buzulukkoncert.ru

Возврат билетов за 3 дня до даты проведения мероприятия (не считая дату мероприятия) не производится.

Возврат билетов за 4 - 14 дней до даты проведения мероприятия (не считая дату мероприятия) производится с удержанием 50% от номинальной стоимости билета.

Возврат билетов за 15 и более дней до даты проведения мероприятия производится с удержанием 20% от номинальной стоимости билета.

По всем интересующим вопросам Вы можете обратиться на наш электронный адрес buzulukkoncert@mail.ru.
                                                                    Нам дорого Ваше внимание.